Devoluciones

                                                            DEVOLUCIONES

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¿Quieres devolvernos unas zapas o una camiseta simplemente por que no te gustan? ¡Ningún problema! A continuación te indicamos los pasos a seguir para hacer una devolución de un modo fácil y sencillo...y ahora por fin en lemonurban.com...DEVOLUCIONES GRATIS!!

A fin de poder garantizar una gestión rápida de la devolución, rogamos sigas los pasos abajo indicados:

 

 

 

 

 

Notifica tu intención de devolución en nuestra línea de atención al cliente al 865 676 346 o mediante correo electrónico.

Imprime el formulario de devolución y cumplimentalo en caso de que te digamos que sea necesario.

Empaqueta el producto y por favor envíanos el mismo en su embalaje original en perfecto estado tal y como lo recibiste.

 

 

 

 

 

 

Recibirás confirmación con fecha de recogida en domicilio por parte de agencia o entrega en oficina correos, (según el caso*) a la dirección de correo electrónico con la que te registraste en nuestra web.

*Recogidas solo válidas para península.

Conserva el resguardo confirmando la recogida de la devolución que te entregará el tranposrtista en tu domicilio o en la oficina de correos según el caso.

El dinero de tu compra se te reembolsará automáticamente tras finalizar la gestión de tu devolución con el mismo método que fue abonado entre 1-3 después de su recepción.

 

En caso de error por parte de Lemonurban o defecto del producto, Lemonurban asume todos los costes que pudieran derivarse a efectos de cambio ó reembolso, para compensar al cliente.

En caso de cambios por talla, ú otra causa por parte del cliente, siempre y cuando la causa no sea efecto de un error por parte de Lemonurban, no se reembolsaran los gastos de envío ya abonados para poner a disposición del cliente el producto, Los cuales ya fueron devengados por tercera parte (agencia de transporte ó servicio postal), sin posibilidad de reembolso de dichas terceras partes.

Si por motivos promocionales, el artículo estuviera exento de gastos de envío, estos se tendrán en cuenta en el computo a descontar del montante de reembolso, dado que la devolución comporta la anulación de las promociones adscritas a la compra, no pudiendo recuperarse los costes devengados.

 No se admitirá ninguna devolución a portes debidos sin que previamente haya sido autorizada por nuestro servicio de atención al cliente.

La gestión de tu devolución y su reembolso puede tardar un plazo de entre 1-3 días tras la recepción del artículo, aunque generalmente gestionamos el reembolso en el menor plazo posible te rogamos tengas en cuenta que no se reintegrarán los costes resultantes de servicios adicionales (p.ej. envíos postales exprés, envíos urgentes con otras empresas de transportes no concertadas…etc.) que conlleven una subida innecesaria de los costes de reenvío. Nos reservamos el derecho a la supervisión de cada caso.

En Lemonurban puedes devolver un artículo SIEMPRE sin necesidad de indicar motivo alguno en un plazo de 30 días tras haber recibido la mercancía. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.)

 Los productos que van a ser devueltos tienen que estar en las mismas condiciones en las que fueron enviados. Es decir, deben conservar los embalajes originales, etiquetas, etc.

 Por razones lógicas de higiene, no se admitirán devoluciones de ropa interior y ropa de baño.

 Del mismo modo que el artículo fue pagado será devuelto, en el caso de contra reembolso el importe será devuelto mediante ingreso en cuenta bancaria  o giro. Los gastos generados por este servicio serán costeados por el cliente salvo que la devolución sea debida a un error por nuestra parte.